保安隊伍中的基層管理者:你為什麽管不住別人

 

撰寫時間: 2019-03-25  文章來源: 保安輔警之家


 

一直很羨慕小說和影視劇中某些人登高一呼,應者雲集的場麵,那些曆史人物風雲際會時的豪邁讓人熱血沸騰,心想有朝一日,自己也能帶一隊人,縱然不能指點江山,指點別人也是很爽的喲。隻是,現實是骨感的,一旦自己處在了管理人員的位置,總感覺少點味道,多了些無奈。

01

班長小馬向隊長訴苦,某某隊員很是牛,根本不服從管理,上班精神不佳,一說他,他還一堆道理。

隊長詳細問了情況,突然問了句,他上班精神不好,你上班精神好嗎?

班長有點不明白,我上班精神好與不好,也不是他可以上班精神不好的理由啊。

隊長有些生氣,兄弟,如果你連自己都管不住,如何去管別人。

在保安隊裏,管理者如隊長尤其是班長,是天天和隊員磨合在一起的。做為骨幹,最理想的狀態是隊員能緊緊團結在自己周圍,指揮起來,如臂使指,那是一種暢快。但現實中,卻往往是指揮的費勁,被指揮的不情願,總給人一種不通暢的感覺。

原因出在哪裏呢?

班隊長的權力通常由公司授權,這是硬件,但不是全部,而真正起作用的,是影響力。權力可以由上而下的授於,但影響力卻是在使用權力解決問題過程中展現出來的。

《亮劍》裏趙剛是由八路軍總部空降下來的,這是個很好的牌子,但並不能真正贏得戰士們尤其是李雲龍的尊重,大家或許對你客氣,但不是信服,而且,還要考慮關鍵時候要不要派人專門保護你。趙剛用在戰場上的表現和過硬的軍事素質打開了戰友們的心扉,從而為自己在獨立團贏得真正的位置。

在一個團隊中,一個管理者首先是需要來解決問題的,在解決問題的過程中樹立自己的影響力,也就是權威,如果沒有這一點,最終也不可能真正管得住其他成員。

而保安隊的特殊性在於,並不是經常遇到挑戰性問題,這種情況下,管理者遇到的最大問題,或者說首要問題,是管住自己,說白了,也就是你做給別人看。當你理直氣壯地對你的隊員說,大家以我為標準做。這是你樹立影響力的開始,也是你可能真正擁有權力的開始。

管理別人,是從管理自己開始的。

02

曾經有一位隊長向我說過一件事,有一段時間,有一個隊員讓他很是苦惱。

這個隊員工作態度很是認真,能力也很出眾。但他老家是北方的,說了幾十年的北方方言,即便說起普通話來,也是帶著濃濃的北方味,在大門崗,需要經常性地和不同的人溝通,而在溝通過程中,常常讓對方不知所雲。

這位隊長說,當初他覺得這不是大問題,他努力教,試圖讓他能講一口標準的普通話,但是,失敗了。

有句話叫青山易改,本性難移,一個人尤其是成年人的口音,是說改就改的嗎?

也就是因為口音問題,這個隊員雖然很努力,但卻常被投訴,隊長很被動,這個隊員也很尷尬。

事後做總結,這位隊長說,AG亚游集团通常情況下,總是試圖讓隊員改變,而不是讓自己改變。

在日常工作中,管理者最容易犯的一個錯誤是覺得可以輕易改變一個人,覺得他雖然現在不行,或者這方麵雖然有缺陷,但通過我的教育和他的努力,一定可以改好的。

而實際上,這是很難的。而且,你是需要替這個過程承擔風險的。

AG亚游集团真正要做的,不是試圖改變一個人的本性,而是把適當的人放到適當的崗位上。

他說話口音重,那就讓他去做不需要經常與別人電話溝通的工作。有的人好動不好靜,那就去巡邏;有的人不苟言笑,那就去技防崗位。

強扭的瓜不甜,用人所長永遠比試圖改變一個人重要和聰明。 

03

曾經對一個即將離職的隊員做離職原因調查,在談到他的班長時,這個隊員說,我到這裏來,跟著班長上班,他給我說了很多不能做的事,還有很多要做的事,但是,他對怎麽去做這些事,卻說的很少。所以,在處理一些具體的事情時,我通常是一片茫然,也難免會出問題。這個時候,班長就會說,你怎麽能這樣做呢?你為什麽要這樣做呢?

聽他這樣說時,我似乎像觸碰到什麽,想起了有些管理者,他們覺得自己的主要工作就是發現員工的不好,並且在這個過程中體現出自己的好,從而獲得成就感。

這顯然是陷入了一個誤區,他們工作的重點原本是應該告訴隊員你應該做什麽和怎麽去做,而不是去做一個旁觀者和指責者。

他們的成就感不能從發現和指責隊員的不好中獲得,而應該在自己的隊員把事情做的很好中獲得。

這也告訴AG亚游集团一個道理,一個管理都明白了做什麽、如何做,並不是最重要的,而建立和擁有一個良好的心智模式才是最主要的。這個模式直接決定了他工作的重心和重點,否則,他會的越多,反而可能造成越大的損失。

權力意味著責任,而不是被用來炫耀。影響力可能部分來源於權力,但最牢固的權力卻來源於影響力。

 

 


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